Условия и формуляр возврата

Обмену/возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений ярлыки, этикетки, упаковка и т.д.) и документов, подтверждающих оплату товара (товарный чек, расписка курьера или иные подтверждающие документы).
Возврат и обмен производится только в офисе компании ООО"Неонград"

Возврат товара возможен только в случае фабричного брака. Обмен товара производится исключительно в рамках одного артикула (вы можете заменить товар или выбрать другой цвет). Для осуществления обмена или возврата вам необходимо связаться с любым менеджером по телефону 8(915)233-65-99.

Не подлежат возврату и обмену товар, купленный со скидкой 30% и больше (товар сезонной распродажи или участвующий в специальных промо-акциях).

Вы можете вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!

Рассмотрение претензии занимает от одного до десяти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы.

Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в Гарантийный срок не включается.

Обращение в специализированную организацию для проведения независимой экспертизы производится Покупателем самостоятельно. В случае признания экспертизой фабричного дефекта, стоимость покупки возвращается (взамен на дефектное изделие). Так же компенсируется стоимость проведения экспертизы.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки!

Скачать форму отказа от покупки